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By Coaching 4 Results

Analizamos los retos de liderazgo de hoy a través de nuestras lecturas recomendadas

El liderazgo no es un elemento estático, no existe una receta única que nos convierta en grandes líderes, ni a pequeña ni a gran escala. Pero sí un conjunto de herramientas en las que nos podemos apoyar y que nos permitirán adaptarnos a las nuevas necesidades que nos exigen los cambios en nuestras empresas y mercados pero también los cambios en nuestros equipos.

Para mantenerse al día en estas herramientas e incorporar nuevos recursos, el equipo de Coaching 4 Results realiza procesos de formación continua y se mantiene al día en las publicaciones especializadas en gestión, recursos humanos, psicología o sociología, entre muchas otras materias. Algunas de las lecturas más interesantes las compartimos en nuestras redes sociales y a través del blog. Estas son las que más han gustado a nuestros seguidores este último mes:

En muchos entornos de trabajo existe todavía una fuerte resistencia al cambio y al planteamiento de nuevas ideas. Enfrentar esta resistencia requiere no solo habilidades como la comunicación y la empatía, sino reconocer nuestras propias limitaciones y suposiciones. Interesante conversación de Adam Grant con Erika James en Wharton Knowledge.

Ingo Marquart, Nora Ilona Grasselli y Gianluca Carnabuci analizan en MIT Sloan Review cómo las transiciones no visibles suelen ir acompañadas de retos importantes en la autoridad, la efectividad de la comunicación y las oportunidades de formación y mejora, entre otras. También nos proponen recursos y ejemplos prácticos para ayudarnos a gestionar estas transiciones de forma efectiva.

Saber identificar las claves que nos transmiten los demás mientras hablamos nos permite conectar, ser empáticos, adaptar nuestro mensaje y construir relaciones a largo plazo. Tracy Brower, PhD analiza para FastCompany cómo afectan las barreras como mascarillas y distancia a nuestra comunicación y nos propone algunos pasos para volver a poner a punto nuestras habilidades blandas.

En 2017, tan sólo el 15% de los profesionales consideraban que habían alcanzado todo su potencial. Pero, ¿qué factores influyen para que una persona considere que está alcanzando su máximo potencial? Zorana Ivcevic, Robin Stern, and Andrew Faas demuestran a través de esta investigación cómo influyen la comunicación, la creatividad, el reconocimiento, la empatía y la fijación de objetivos en el alto rendimiento y la satisfacción de los miembros de nuestros equipos.

¿Qué hace que los miembros de nuestros equipos quieran quedarse? El reciente estudio de RMIT – Deloitte, demuestra que para muchos profesionales, la clave no está en contar con oficinas divertidas o «cosas gratis», la clave es la formación, por encima incluso de mejoras salariales permanentes. Interesante lectura sobre qué debe cumplir la formación para transformarse en un elemento tan valioso para los profesionales que componen nuestros equipos.

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Liderazgo, incertidumbre y cambio: analizamos las necesidades actuales y futuras en el actual entorno competitivo

Este mes no sólo nos ha traído un poco de frío y lluvia, sino aún más cambios que tenemos que gestionar en un entorno VUCA que afecta tanto a los resultados de nuestras empresas como a la motivación y la productividad de nuestros equipos.

En este entorno, reflexionamos a partes iguales sobre las necesidades y diferencias del liderazgo que viene y las necesidades de actuales de nuestros equipos y cómo afrontar los cambios a través de nuestra selección de artículos del mes de noviembre.

La formación digital, las soft skills y muy especialmente las capacidades de comunicación y escucha, son las claves del nuevo líder empresarial según los directivos españoles. Líderes de distintos sectores y del ámbito de los RRHH analizaron en el reciente encuentro digital de la comunidad de directivos APD, encontrarás sus conclusiones en este artículo de CincoDïas.

Parece fácil suponer que existe una diferencia generacional en la forma que se comunican los líderes de distintas generaciones. Un estudio reciente de LLYC pone en relieve la existencia de visiones estereotipadas del nuevo liderazgo, pero también los intereses y valores que nos pueden ayudar a adaptar nuestra comunicación para hablar con las nuevas generaciones de clientes pero también en nuestros equipos y empresas.

Colaborar es una de las mejores vías para la innovación y la creatividad, pero en entornos virtuales, incluso cuando nuestro equipo cuenta con experiencia y capacidad para llevar a buen puerto nuestro proyecto, puede resultar un verdadero reto. Elizabeth Grace Saunders nos propone en Harvard Business Review 4 consejos para evitar que nuestros proyectos colaborativos se conviertan en «una pérdida de tiempo».

En el blog de Coaching 4 Results encontrarás recursos y consejos adicionales sobre cómo comunicar de una forma efectiva a través de medios virtuales y cómo coordinar a tu equipo en remoto.

A menudo encontramos artículos que hablan del concepto de jefes o empleados tóxicos y sus consecuencias para la motivación y productividad de todo el equipo que les rodea, pero ¿cuál es su efecto directo en los resultados económicos de la empresa? Jeff Haden compara en Inc Magazine el impacto que genera en la empresa una “superestrella” y el de un profesional tóxico.

Las conclusiones provocan una interesante reflexión sobre la necesidad de impulsar verdaderas conductas de liderazgo en nuestras empresas y equipos, así como de dotar herramientas y habilidades blandas a quienes integran nuestra organización.

Para dirigir equipos en un entorno VUCA, es importante ser consciente de los cambios que se pueden producir. En esta publicación del blog de Coaching 4 Results revisamos el acrónimo VUCA, y cómo desde el liderazgo podemos afrontar sus características de Volatilidad, Incertidumbre, Complejidad y Ambigüedad.

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Imagen de Gerd Altmann en Pixabay

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5 artículos con consejos que puedes poner en práctica para impulsar los resultados de tu empresa y equipo

Septiembre es tradicionalmente un mes de reconectar y reevaluar los objetivos planteados de cara al final del año. En una época tan atípica como la actual, esta reconexión parece volverse más compleja y en numerosas ocasiones nos encontramos con que las personas en posiciones de liderazgo se encuentran abrumadas por lo urgente.

Con esto en mente, el equipo de Coaching 4 Results ha seleccionado para el listado de artículos de este mes 5 artículos que nos proponen acciones concretas y fáciles de implementar. Así como reflexiones para ayudarnos a tomar perspectiva y reforzar nuestro liderazgo. ¿Ya las has puesto en práctica?

Corey Castillo analiza en Forbes los ocho errores más comunes que comenten las personas en posiciones de liderazgo dentro de sus empresas y nos propone cómo evitarlos para construir confianza y liderar nuestros equipos con eficacia.

Adam Grant nos propone en este interesante artículo  para Wharton Executive Education una acción sencilla para mantener altos los niveles de motivación y conexión con nuestros equipos: conectar a las personas con el impacto real que su trabajo produce en nuestros clientes y consumidores finales.

 ¿Qué es lo que miden tus KPIs? En un momento clave como el actual, son tan importantes los objetivos que fijamos para nuestros equipos y empresas como la forma en la que medimos su ejecución. Graham Kenny analiza para Harvard Business Review el uso de KPIs en la evaluación de rendimiento y los puntos ciegos que podemos encontrar por el camino.

Pilar Jericó analiza en El País los estilos de dirección de los responsables de equipo, a través de la forma que ellos mismos tienen de narrar cómo alcanzaron su posición de liderazgo. Un estudio reciente de Alyson Meister, Wei Zheng y Brianna Caza los clasifica en cuatro tipos. ¿Cuál es el tuyo?

El «Sense-Making» es una de las herramientas necesarias para desarrollar nuestra credibilidad o visión de manera eficaz. Más aún en un entorno en constante cambio en el que la innovación y la agilidad son conceptos clave para el éxito de equipos y organizaciones. En este artículo de Deborah Ancona, Michele Williams y Gisela Gerlach para MIT Sloan Management Review, nos proponen cómo integrarlo en nuestros equipos y empresas.

Aunque la gran mayoría ya llevamos unas cuantas semanas de vuelta, si te acabas de tomar un descanso o te incorporas a un nuevo proyecto, estos consejos para incorporarse de forma progresiva al trabajo te pueden ser de ayuda para mantener el equilibrio y alcanzar tus objetivos personales y los de tu equipo.

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Photo by Ryoji Iwata on Unsplash

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Motivación, gestión de objetivos, relación con stakeholders: las lecturas recomendadas de este mes

En los últimos meses son muchas las iniciativas empresariales que nos han inspirado a nosotros y a los profesionales con los que trabajamos en Coaching 4 Results. Buena muestra de ello son los #Coronatip compartidos por José Miguel Moreiro, Coach Ejecutivo y Director de Coaching 4 Results, en su perfil de Linkedin.

Nos encontramos en un momento de retos, pero también de oportunidades para reforzar a nuestros equipos y empresas. Nuestras lecturas de estas últimas semanas han ido precisamente en este sentido. Hablamos de motivación, gestión de objetivos, relación con stakeholders o de innovación, entre otros temas.

Estos son los artículos que más han gustado al equipo y nuestros seguidores en redes sociales, este mes:

Si en un entorno “normal” un directivo dedica el 17% de su tiempo a gestionar problemas de rendimiento, ¿cómo logramos que esta cifra no se dispare con nuestros equipos trabajando en entornos de mayor distracción, haciendo multitasking y con menos recursos inmediatos?

En este interesante artículo para Harvard Business Review, Ron Carucci analiza cómo equilibrar el rendimiento y el cumplimiento de objetivos, con la empatía por la situación actual de nuestros equipos a través de un caso práctico.

Ponemos foco en el ahora, en el corto plazo, pero incluso los mayores retos de liderazgo nos ofrecen importantes oportunidades para fortalecer a nuestros equipos y empresas. Gustavo Huerta Vargas nos propone en este artículo para Entrepreneur 10 ideas en este sentido que se pueden empezar a aplicar en empresas de todos los tamaños. Desde formación al fomento de la innovación y la colaboración entre departamentos y con el resto de stakeholders.

Son muchos los momentos en la vida de un directivo o ejecutivo en los que se enfrenta a un nuevo reto de liderazgo. No existe una solución única para todos ellos, pero podemos aprender a gestionarlos. El equipo de Forbes Coaches Council nos propone 15 formas de afrontar estos retos.

Según un estudio realizado por Navi Radjou y Prasad Kaipa, los líderes “sabios”, aquellos que usan de manera consciente intuición, lógica y emociones para responder de la mejor forma para la empresa y la sociedad en su conjunto, generan mejores resultados a corto y largo plazo para sus empresas.

Un planteamiento diferente que pone el foco en el autoconocimiento y la forma en que la empresa se relaciona con todos sus stakeholders y que resulta en distintas iniciativas como adoptar una mayor transparencia para crear una conexión emocional o fomentar la innovación frugal para ayudar a nuestros equipos a contribuir en las causas que consideran más relevantes son solo un ejemplo de ello.

Muchas empresas y equipos se encuentran actualmente con la necesidad de diseñar nuevos escenarios de negocio y de trabajo. Esta incertidumbre añadida, puede dificultar nuestra capacidad para generar confianza, conectar y motivar a nuestros equipos y stakeholders. Nancy Duarte nos propone en este interesante artículo para MIT Sloan Review, 5 técnicas para contrarrestar esta situación combinando tres elementos claves: empatía, autoridad y comunicación efectiva.

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Liderazgo en momentos de incertidumbre: ¿Cómo coordinar virtualmente a tu equipo?

La situación actual de crisis que vivimos ha provocado que empresas, donde el presencialismo laboral reinaba, hayan tenido que implantar, en tiempo récord y sin planificación previa, un sistema de trabajo en el que no había experiencia previa o ésta era muy parcial.

En esta situación tan excepcional, 100% teletrabajo y además situación de cambio continuo, muchos managers y responsables de equipo con los que trabajamos están preocupados sobre el modo de coordinar y mantener enfocado a su equipo y se plantean las siguientes dudas:

  • ¿Cómo ayudar al equipo a mantenerse enfocado en estos momentos tan excepcionales?
  • ¿Cómo hacer seguimiento? Y, más importante, si cabe, ¿cómo evitar que este seguimiento sea percibido como una fiscalización o falta de confianza?
  • ¿Qué hacer para ayudar a aquellos colaboradores con más dificultades para gestionar su día a día?
  • ¿Cómo coordinar al equipo, manteniendo su cohesión y productividad?
  • ¿Qué sistemas de trabajo implementar?

Si bien la situación de teletrabajo que vivimos se está produciendo en circunstancias muy excepcionales con componentes difíciles de gestionar emocionalmente, en este artículo te damos algunas pautas que pueden ser de utilidad para coordinar a tu equipo y ayudarle a estar enfocado en su trabajo.

1. Ajusta y clarifica responsabilidades y objetivos

En un equipo virtual es necesario clarificar con mucha precisión las responsabilidades y objetivos del equipo en su conjunto y de cada miembro en particular, en tanto la comunicación es menor que con un equipo tradicional.

Por ello, hay que garantizar que todo el mundo conoce claramente sus responsabilidades y límites de trabajo con el fin de evitar duplicidades y tareas que quedan en “tierra de nadie”, dos de los principales enemigos de la productividad en equipos que trabajan virtualmente. Asimismo, como actualmente estamos viviendo en un entorno altamente cambiante, necesitas revisar regularmente las funciones y responsabilidades con el fin de ir ajustándolas a las necesidades de cada momento.

Además, es necesario ajustar los objetivos previamente acordados a la nueva situación excepcional.

2. Aprovecha las aplicaciones disponibles para colaborar y trabajar en equipo

Para coordinar de una manera efectiva a tu equipo es muy recomendable utilizar herramientas colaborativas propias de la gestión de proyectos como, por ejemplo, Trello, Jira o Asana. Estas herramientas permiten gestionar tareas y proyectos:

Incrementan la transparencia en el equipo, pues todos tendréis una visión clara de las tareas de cada persona del equipo (incluso de otros equipos en proyectos compartidos): cuáles ha realizado, cuáles está realizando y cuáles están pendientes de realizar, así como de los plazos de entrega a los que se comprometen y cualquier otro aspecto que se acuerde describir.

Facilitan la autogestión de cada persona, que debe detallar las tareas a las que se compromete: descripción, plazos, documentos, entregables…

Incrementan el compromiso del equipo, pues todo el mundo conoce lo que debe hacer cada miembro y cuándo lo hace.

Mejoran la coordinación con otros equipos de la organización con los que se comparten proyectos.

3. Incrementa la frecuencia y calidad de la comunicación con el equipo

En estos momentos, más que nunca, ser eficaz en la comunicación con tu equipo y el resto de la organización va a ser crucial para una coordinación efectiva, así como para mantener el foco, la motivación y el compromiso, tal y como comentamos en nuestro artículo: “Comunicación en tiempos de cambio: ¿Cómo comunicar eficazmente con tu equipo virtual?”.

4. Evita la sobrecarga de información

Si bien la comunicación es esencial para mantener a los equipos virtuales enfocados es muy sencillo caer en la sobrecarga de información, pues existen múltiples canales a través de los cuáles comunicarse. Además, existe la creencia de que por incluir a las personas en todas las comunicaciones estarán mejor informadas, cuando en realidad lo que provoca es que las personas dedicarán gran parte de su tiempo a revisar comunicaciones que no son realmente esenciales para su trabajo, con la consiguiente sensación de pérdida de tiempo y desmotivación.

Por ello, es importante acordar quién debe recibir qué tipo de mensaje y a través de qué canal. Recuerda que, si implantas aplicaciones para la coordinación del trabajo, reducirás considerablemente la sobrecarga de información (muchas veces traducida en demasiados mails diarios).

5. Apoya estrechamente a las personas que más lo necesitan

Es necesario que evalúes la habilidad de autogestión (organización, planificación, disciplina, constancia, gestión emocional …) de cada una de las personas de tu equipo y apoyes de una manera más individual a aquellas que más lo necesitan.

Existen muchas maneras de ayudar a mejorar la organización. Por ejemplo, puede ser útil que compartan contigo, y el resto del equipo, a través de alguna aplicación, sus tareas diarias. Una buena opción para ayudarles a ser constantes es que os envíen un e-mail al final del día detallando qué han hecho, los objetivos y/o tareas que se marcan para el día siguiente y las dificultades que anticipan. Este e-mail no les debe ocupar más de 5 minutos del final de su jornada.

6. Acuerda cómo hacer el seguimiento del trabajo

Una buena manera de mantener el foco y el ritmo de trabajo es haciendo seguimiento del trabajo realizado. Acuerda con tu equipo cómo vais a evaluar los resultados que se están consiguiendo. Una opción es consensuar con ellos indicadores de éxito que os muestren el nivel de avance en el desempeño de unas determinadas tareas o proyectos. Por ejemplo, si eres el responsable de un centro de atención al cliente, ¿cuántas reclamaciones se han contestado de manera satisfactoria?

7. Reconoce periódicamente los esfuerzos de tu equipo

El reconocimiento (la felicitación) individual y al equipo genera cohesión y compromiso, ingredientes básicos para poder estar enfocados en el trabajo. Reconoce periódicamente los esfuerzos que tu equipo está haciendo en este momento tan excepcional que estamos viviendo.

8. Empieza por ti: practica una buena autogestión

Y, finalmente, y no por eso menos importante, para poder gestionar a tu equipo, antes debes gestionarte a ti mismo. En palabras de Dee Hock, fundador de VISA International, “la responsabilidad más importante de cualquiera que intente dirigir lo que sea, es gestionarse a sí mismo como persona”. Si quieres conocer las pautas para conseguirlo, te invitamos a leer nuestro artículo: “Liderazgo en tiempos de incertidumbre: Autoliderazgo para una gestión eficaz”. Actualmente, tu liderazgo para organizar y coordinar el equipo son clave para afrontar de manera ágil y flexible tanto el presente, como la vuelta a una nueva “normalidad”.

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